Política de Privacidade

1. Introdução

A Trevora Softwares LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 57.589.488/0001-51, com sede em Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

2.1. Dados Fornecidos Diretamente por Você

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Empresa e cargo
• Informações fornecidas em formulários de contato
• Mensagens enviadas através do WhatsApp ou outros canais de comunicação

2.2. Dados Coletados Automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de navegador e versão
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Data e hora de acesso
• URL de referência
• Informações de dispositivo móvel (quando aplicável)

2.3. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso do site e personalizar conteúdo. Consulte nossa seção específica sobre cookies para mais detalhes.

3. Como Usamos suas Informações

As informações coletadas são utilizadas para as seguintes finalidades:

• Responder às suas solicitações e fornecer suporte
• Processar propostas comerciais e contratos
• Enviar comunicações relacionadas aos nossos serviços
• Melhorar nosso website e experiência do usuário
• Realizar análises estatísticas e de mercado
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança
• Enviar newsletters e materiais de marketing (com seu consentimento)

4. Base Legal para Tratamento de Dados

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento: Quando você fornece consentimento explícito para finalidades específicas
• Execução de contrato: Para cumprir obrigações contratuais
• Legítimo interesse: Para interesses legítimos nossos ou de terceiros
• Cumprimento de obrigação legal: Para atender exigências legais e regulatórias
• Exercício regular de direitos: Em processos judiciais, administrativos ou arbitrais

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços: Empresas que auxiliam em nossas operações (hospedagem, e-mail, analytics)
• Parceiros comerciais: Quando necessário para a prestação de serviços
• Autoridades governamentais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Transações corporativas: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos

Todos os terceiros que recebem seus dados são obrigados a tratá-los em conformidade com esta política e a LGPD.

6. Uso de Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo.

6.1. Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies de desempenho: Coletam informações sobre como você usa o site
• Cookies de funcionalidade: Permitem lembrar suas preferências
• Cookies de marketing: Utilizados para exibir anúncios relevantes

6.2. Cookies de Terceiros

Utilizamos serviços de terceiros que podem definir cookies em seu navegador:

• Google Analytics: Para análise de tráfego e comportamento
• Google Tag Manager: Para gerenciamento de tags de marketing
• Facebook Pixel: Para análise e remarketing (quando aplicável)

6.3. Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar e gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que a desabilitação de cookies pode afetar a funcionalidade do site.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração:

• Criptografia de dados sensíveis (SSL/TLS)
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares
• Treinamento de equipe sobre proteção de dados
• Políticas internas de segurança da informação

Apesar de nossos esforços, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo requisitos legais, contábeis ou de relatórios. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

Os períodos de retenção variam de acordo com o tipo de dado e a finalidade do tratamento, respeitando sempre os prazos estabelecidos pela legislação aplicável.

9. Seus Direitos (Direitos do Titular)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: De dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: Solicitar a transferência de dados a outro fornecedor
• Eliminação: Dos dados tratados com seu consentimento
• Informação: Sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados
• Informação sobre consentimento: Possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências
• Revogação do consentimento: A qualquer momento
• Oposição: Ao tratamento realizado em desacordo com a LGPD
• Revisão: De decisões automatizadas

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção de contato.

10. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência internacional de dados seja realizada em conformidade com a LGPD e que medidas adequadas de proteção sejam implementadas, como cláusulas contratuais padrão e certificações de segurança.

11. Dados de Menores de Idade

Nossos serviços são direcionados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores sem autorização, tomaremos medidas para excluir essas informações.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Notificaremos sobre alterações significativas através do nosso site ou por e-mail. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

13. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Designamos um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO) para atuar como canal de comunicação entre você, a Trevora Softwares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

14. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

15. Legislação e Foro

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Fica eleito o foro da comarca de Caxias do Sul - RS para dirimir quaisquer controvérsias oriundas desta política.